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Livraison offerte en France, en Belgique, en Suisse et dans le reste de l'Europe.
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AIDE
Les réponses courtes aux questions qu'on se pose avant d'adopter un canapé livré en carton : livraison, déballage, entretien et retours.
QUESTIONS
6 à 18 jours ouvrés en France, en Belgique et en Suisse, préparation comprise : 2 jours pour préparer la commande, puis 4 à 16 jours de transport. Ailleurs en Europe : 10 à 22 jours ouvrés.
Non. Elle est offerte en France, en Belgique, en Suisse et dans le reste de l'Europe, sans minimum d'achat.
Dès l'envoi, un e-mail vous donne le transporteur et le numéro de suivi.
Non, il le pose au seuil de chez vous : il ne monte pas, ne déballe pas et ne reprend pas les emballages.
Oui. En Belgique et en Suisse, la livraison est offerte, en 6 à 18 jours ouvrés, TVA suisse et dédouanement à notre charge. Dans le reste de l'Europe, c'est-à-dire les pays de l'Union européenne et Monaco, elle est offerte aussi, en 10 à 22 jours ouvrés.
Nos pièces sont expédiées depuis l'Europe et, pour certains produits, par nos fournisseurs partenaires hors de l'Union européenne. Aucun droit de douane ni frais d'importation à payer à la livraison. Les retours se font à Veigy-Foncenex, en Haute-Savoie.
En plusieurs fois avec Klarna : selon votre commande, Klarna propose notamment le paiement en 3 fois sans frais, un premier versement à la commande puis à 30 et 60 jours. Les conditions exactes, dont les éventuels frais de retard, sont affichées par Klarna avant que vous validiez.
QUESTIONS
Le carton est bien plus petit que la pièce ouverte, et chaque fiche donne ses dimensions. Un doute ? Envoyez-nous quatre mesures : réponse gratuite sous une journée ouvrée.
Une pièce compressée se déplie en quelques minutes et prend sa forme définitive en 24 à 48 heures, parfois une semaine. Une pièce livrée montée ou à assembler est prête tout de suite.
La plupart des pièces n'ont rien à monter. Celles en plusieurs colis, comme le canapé d'angle Nimbo, s'assemblent : leur fiche le dit.
Non, une pièce déballée ne se remet pas sous vide : elle déménage comme un canapé classique.
QUESTIONS
Avec un chat qui fait ses griffes, évitez le tissu bouclé et la chenille : les griffes s'y accrochent.
Un coup d'aspirateur doux chaque semaine, et une tache se tamponne sans frotter. Le geste de chaque matière est sur la page Entretien.
Un écran ne rend jamais tout à fait une matière. Chaque fiche montre chaque coloris en gros plan ; vous hésitez encore ? Écrivez-nous.
QUESTIONS
Oui, pendant 30 jours à compter de la réception, sans motif. Le carton d'origine n'est pas nécessaire. La pièce revient complète, dans l'état où vous l'avez reçue, protégée pour le transport.
300 € pour une pièce livrée compressée, 150 € pour une pièce livrée non compressée, à votre charge.
QUESTIONS
Notez le dommage précis sur le bon de livraison, prenez-le en photo et écrivez-nous dans les 3 jours avec votre numéro de commande. On s'occupe du transporteur.
UNE QUESTION
Une question sur une pièce, une mesure, un coloris ? On vous répond sous une journée ouvrée, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.