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Livraison offerte en France, en Belgique, en Suisse et dans le reste de l'Europe.
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SERVICE
Pour un retour de canapé, vous avez 30 jours pour changer d'avis après l'avoir reçu, sans motif, même déballé. Prenez le temps de vous y asseoir, chez vous.
30 jours
Même déballé
Montant du renvoi annoncé avant
EN BREF
| Pour changer d'avis | 30 jours à compter de la réception, sans motif |
|---|---|
| Pièce déballée | Acceptée |
| Carton d'origine | Inutile : une pièce bien protégée pour le transport suffit |
| Frais de renvoi | À votre charge, 300 € pour une pièce livrée compressée, 150 € pour une pièce livrée non compressée |
| Remboursement | Sous 14 jours après votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine ; nous pouvons attendre d'avoir reçu la pièce ou la preuve de son expédition |
DÉJÀ DÉBALLÉ ?
Une fois ouvert, votre canapé ne rentre plus dans son carton, et c'est normal : bien protégé pour le voyage, il peut repartir.
Essayez-la
Asseyez-vous, allongez-vous, laissez-vous tomber dedans : c'est fait pour ça.
Rendez-la
Propre et complète, sans tache ni accroc, avec la facture.
LA MARCHE À SUIVRE
Étape 1
Dites-le-nous
Par Nous écrire ou le formulaire de rétractation, avec votre numéro de commande, en précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Réponse sous une journée ouvrée.
Étape 2
Validez le montant
On vous donne le coût du renvoi et l'adresse de retour, à Veigy-Foncenex. Vous validez en connaissant le prix.
Étape 3
Renvoyez la pièce
Dans les 14 jours suivant votre demande, avec le transporteur de votre choix, ou par un enlèvement à domicile sur devis.
Étape 4
Soyez remboursé
Remboursement sous 14 jours après votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine ; nous pouvons attendre d'avoir reçu la pièce ou la preuve de son expédition.
LES FRAIS DE RENVOI
Le renvoi est à votre charge, sans surprise : le montant exact vous est donné avant de valider.
300 € ou 150 €
pièce livrée compressée ou non compressée
0 €
si la pièce arrive abîmée, a un défaut, ou si l'erreur vient de nous
BIEN L'EMBALLER
Pas besoin du carton d'origine : une couverture ou un film tout autour, les angles bien protégés, et la facture glissée dans le colis. La pièce revient complète, dans l'état où vous l'avez reçue, protégée pour le transport.
UN PETIT DÉFAUT ?
Elle vous plaît quand même ? Gardez-la : on peut vous proposer un remboursement partiel, sans aucune obligation.
QUESTIONS
Oui, pendant 30 jours après réception. Pas besoin du carton d'origine : protégez-la bien pour le voyage.
300 € pour une pièce livrée compressée, 150 € pour une pièce livrée non compressée, à votre charge.
Oui, sur devis : écrivez-nous. Vous pouvez aussi confier la pièce au transporteur de votre choix.
Non, aucun motif. Donnez juste votre numéro de commande et la pièce concernée.
Remboursement sous 14 jours après votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine ; nous pouvons attendre d'avoir reçu la pièce ou la preuve de son expédition.
UNE QUESTION
Une question sur une pièce, une mesure, un coloris ? On vous répond sous une journée ouvrée, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.